My family and I have been to this restaurant multiple times before, but today's experience was a letdown. Not sure if there was a change in managers or chefs. We ordered our usual dishes that included, but was not limited to - the pomelo salad, tom yum, and pork neck. All of these dishes only tasted average in comparison to previous tastings. At the end of the meal when we asked for a takeaway box, we were informed that each box would cost a whopping $3. The box wasn't extremely large and nor did they advertise this anywhere in the restaurant or the menu. We're truly upset and will be trying out other Thai restaurants now.

1月5日中午一家三口來到上環鳳城酒家飲茶，台號72，點了幾個點心和一個炒飯，上餐很快，值得一讚。

等至最後一個點心“牛仔骨”上來后，發現裏面只有兩塊牛仔骨，而其中是一塊肥油佔了八成，原本考慮將就著吃吧，但看清價錢牌寫著“特點-32元”，馬上心裏就不舒服了：32元買兩小片牛仔骨，其中一個還不能吃的，誰願意呀？！

家人先商量了一下，覺得酒家應該有個交待：換一個新的、取消單子、或者改換另一個特點....於是找侍應叫經理，但等了好一陣子也沒見有經理走過來。這時一位穿著西裝貌似部長的從桌旁經過，我們把他叫停，一看他左胸前挂著的名牌，寫著“侯聖”經理....后了解到他竟然是該店今天的最高掌門人~無言、流汗！

暫且不追究侯經理什麽原因不主動前來查看食客的事情，只看當他停下來，聼了我們的“問題”后，第一個反應是說：
1）就是這個樣子的了；
2）已經蒸好了，不退貨也不換貨；
3）吃不吃你都要錢照付。

當我先生說，經理呀，我們將心比心，如果你是食客，看到32元只買兩小塊牛仔肉，而其中一片八成肥肉是

 
不能吃的，你會接受嗎？！

估都估唔到，這位掌管上環鳳城酒家的“侯聖”經理高聲回答：“我完全接受，因爲我喜歡吃肥肉！”....真讓人無語！！！

結果可想而知，這觸動了我先生的肝火，我們要找店裏再高一級的負責人，殊不知侯經理說“我就是最高負責人，老闆們在開會沒人有時間”。

雙方聲綫越來越高，最後這位侯經理還是拿走了這籠“精且貴”的牛仔骨.....既然最後都可以換貨，那何苦跟客人過不去呢？何必要自討無趣？.....最後我們點換了一籠同樣是特點的“花釀魚肚”。

真不明白，我們自問是該酒家的常客（也是銅鑼灣分店的食客），身為一位經理級人物，就算不認識客人但理應也會覺得眼熟，起碼知道我們不是故意來挑剔或找事端的無聊吃客。

拿了他們的名片，上面有九家分店，上環鳳城酒家竟然還是“總店”！根據名片上的網址www.fungshinggroup.com，我準備向他們管理層投訴，可惜鳳城酒店飲食集團只虛設了一個網址，根本就無法登入，令人氣結！

說了半天，下面圖片就是該籠價值32元的特點：“牛仔骨”，各位看官不妨評評理！

備註：1月5日當天就已經把食評寫好，但由於open rice編輯部說“指控嚴重”所以不獲刊登。心中實在氣憤不過，所以馬上發郵件去了消費者委員會，把上述事件經過和圖片一拼郵過去，希望得到酒家負責人代表他們的經理向客人道歉！